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Alinear para ganar

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Alinear para ganar

Resumen

«Alinear para ganar» es el primer libro de la Biblioteca Corporate Excellence. Es un libro directo con reflexiones claras sobre las claves del día a día para un marketing eficaz. Analiza las herramientas disponibles para definir tácticas eficaces que permitan alcanzar el objetivo de una empresa sana que ofrece productos y servicios atractivos.

La mejor estrategia, diseñada por el mejor líder, está condenada al fracaso si no cuenta con el apoyo de los grupos de interés clave de la compañía. Hasta hace poco, las empresas únicamente consideraban a sus accionistas y clientes, como públicos clave en la creación de valor. Hoy, es imposible abrirse paso en los mercados globales y generar un valor sostenido en el tiempo sin el apoyo de los empleados, inversores, clientes, medios de comunicación o reguladores, entre otros.

Por ello, la capacidad de crear una buena sintonía y una vinculación de estos públicos con la misión de la compañía se ha convertido en el factor clave del éxito empresarial en el siglo XXI.
El apoyo de los grupos de interés brinda a la empresa una influencia clave para abrir mercados, obtener licencias para operar y minimizar numerosos problemas.

Los procesos e ideas que se explican en este libro ayudarán a las empresas a desarrollar una hoja de ruta para lograr la vinculación de sus públicos estratégicos y alinearlos con la estrategia de la compañía. En esta tarea, los directivos de comunicación tienen un papel fundamental, ya que son los responsables de la elaboración, selección y coordinación de los mensajes que la organización emite y que permiten la construcción de una relación de beneficio mutuo entre todos los públicos. Alcanzar la alineación en un momento en el que las empresas están sometidas permanentemente al escrutinio de todos sus grupos de interés, les llevará a avanzar por el camino de la excelencia.

Autor: Cees B. M. van Riel

El Dr. Cees B.M. van Riel (1951) es profesor de Comunicación Corporativa en la Rotterdam School of Management, Erasmus University Rotterdam y Viceprecidente y Cofundador de Reputation Institute. Cees B. M. van Riel ha publicado artículos en prestigiosas revistas como The Academy of Management Journal, Long Range Planning, Journal of Management Studies, Journal of Marketing, y ha escrito 10 libros. Sus libros más conocidos son Principles of Corporate Communication (1996), Fame & Fortune (2004) y Essentials of Corporate Communication (2006). (más info)

Contenido

Capítulo 1: La alineación con los grupos de interés mediante la comunicación corporativa.
Capítulo 2: Recopilación de información dentro de la organización.
Capítulo 3: El desarrollo de una hoja de ruta para la alineación interna.
Capítulo 4: La creación de alineación interna con una comunicación interna eficaz.
Capítulo 5: Recopilación de información destinada a crear la alineación externa.
Capítulo 6: Una hoja de ruta destinada a crear la alineación externa.
Capítulo 7: Beneficiarse del apoyo de la comunicación corporativa en la creación de la alineación externa.
Capítulo 8: La medición del éxito de las iniciativas de alineación.
Capítulo 9: Alineación: desarrollo y mantenimiento del apoyo total de los grupos de interés.

Casos analizados

La obra recoge los casos de alineamiento de las empresas: Baker&Mckenzie, Barclays, BBVA, Deloitte, Delta, Eneco, Eskom, FedEx, Gas Natural Fenosa, General Electric, Google, Iberdrola, IBM, IKEA, ING, Itaú, Jhonson & Jhonson, KLM, La Caixa, McDonalds, Monsanto, Nestlé, Nokia, Novartis, Petrobrás, Philips, Postbank, PWC, Randstat, Repsol, Santander, Shell, Sony, Southwest Airlines, Telefónica, TNT, Toyota y Unilever.

Descargar índice

Descargar primer capítulo

 

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