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Comunicación Estratégica

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Resumen

La función estratégica de la comunicación corporativa, así como la necesidad de ubicarla dentro de las organizaciones junto a áreas clave como la financiera, la de estrategia, recursos humanos o la de operaciones, es una tendencia imparable. Esto se debe a la urgente necesidad de todas las empresas del siglo XXI de gestionar de forma excelente e integrada los activos y recursos intangibles de los que dependen su éxito y su futuro, como la marca o la reputación corporativas.

La obra se configura como una guía práctica para ayudar a las organizaciones a poner en práctica estrategias avanzadas de comunicación que les permitan diferenciarse de sus competidores y construir, gracias a su buena reputación, fuertes relaciones de confianza con sus clientes, empleados, inversores y con la sociedad en general. Así lo demuestran los casos de éxito y buenas prácticas de Abertis, Agbar, Banco Santander, Bankinter, BBVA, CaixaBank, Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership, Correos, Danone, DKV Seguros Médicos, Ferrovial, Gas Natural Fenosa, Iberdrola, MAPFRE, REPSOL y Telefónica.


La gran novedad de esta obra es la incorporación de casos de éxito de las principales empresas españolas que permiten al lector aplicar a su propia organización los conocimientos y experiencias que nos ofrece Paul A. Argenti, uno de los máximos referentes internacionales en esta materia.

Autor: Paul A. Argenti

Es profesor de Comunicación Corporativa en Tuck School of Business (Darmouth) y uno de los referentes en esta materia más emblemáticos del mundo en el ámbito académico y de la consultoría estratégica. Imparte clases en algunas de las más prestigiosas universidades y escuelas de negocios como Columbia University, Erasmus University o Harvard Business School. Ha publicado numerosos artículos y es miembro del consejo asesor de Corporate Excellence, entre otras instituciones.

Contenido

Capítulo 1: Un entorno en constante cambio.
Capítulo 2: Comunicación estratégica.
Capítulo 3: Evolución de la función de comunicación corporativa.
Capítulo 4: Identidad, imagen, reputación y publicidad corporativa.
Capítulo 5: Responsabilidad corporativa.
Capítulo 6: Relaciones con los medios.
Capítulo 7: Comunicación interna.
Capítulo 8: Relaciones con los inversores.
Capítulo 9: Relaciones con el sector público.
Capítulo 10: Comunicación de crisis.

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